• 负责制定销售团队的月度和季度销售目标，带领团队完成销售额的年增长率达到20%以上。
• 优化客户服务流程，提高客户满意度，成功将客户投诉率降低了30%。
• 引入CRM系统，提高了客户管理效率和团队的工作效率。
• 组织和参与区域内的汽车展销活动，有效提升品牌影响力和市场占有率。

• 构建并完善客户服务体系，包括售前咨询、售中服务和售后支持，显著提高客户满意度。
• 监督客服团队的日常工作，确保服务质量和效率。
• 开展客户满意度调查，及时解决客户反馈的问题和建议，提升服务品质。
• 与销售部门协作，共同开展促销活动，增强客户忠诚度。

• 英语四级，听说读写能力良好，能流利的用英语进行日常交流，能快速浏览英文文档和书籍；
• 通过全国计算机二级考试，熟练运用office等常用的办公软件。

• 熟练掌握市场营销知识，具备良好的销售策略制定能力。
• 强大的团队建设和管理能力，能够激励团队成员达成目标。
• 精通客户服务流程优化，能够有效提高客户满意度和忠诚度。
• 熟悉汽车维修行业的运营管理，具备一定的技术背景。

本人具有多年4S店团队管理、销售管理及客户服务经验。在过去的工作中，我成功带领团队实现销售目标，提升客户服务质量，并有效管理项目，引入新技术和系统，提升工作效率和客户满意度。我对汽车行业充满热情，具备良好的市场洞察力和创新能力，能够在激烈的市场竞争中寻找到增长点。我期待能够加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。