客服及支持岗位项目经验范文

项目时间：2015-04到2017-09

项目名称：营业员

项目描述：
项目介绍
营业员需要负责店里所有事项，需要对店里发生的事负责及主要事情要向店长及时汇报。我在店里需要帮助顾客选药，以虚心听取顾客建议，热情真诚，笑容阳光的服务让顾客感到店里温暖及质量更好的服务。我需要每天都检中药和平时认真摆放好药品，药品的摆放都需要有顺序及美观。平时协助医生时需要做到动作要快，听到声音立马就去做，这让我极大的锻炼的思维动作敏捷的能力。平时都会遇到很多老人小孩之类的，看到有需要帮忙的立马上去帮忙，对每一个来店里的顾客都热情去主动询问需要什么帮助，进而更好地提供帮助。工作期间我很多来访的客户病人都相处甚好，得到大家的好评与认可。
我的职责
我需要每批药到来时打上标码，在我检中药过程中要做认真核对每一味中药，检药时要把它们分开检以便更好的检查，有需要找医生看病的顾客，在医生还没有上班情况下我会跟他们耐心解释医生还有多久能到。药品货架需要每天打扫，店里物品摆放归位和整洁。对于不理解的顾客也不会带情绪，而是耐心沟通；因为我深知服务态度要好，与顾客沟通需要有技术与方法。在药店工作一定要认真负责，对药品需要去认真核对。保持不断进步学习孜孜不倦的态度。

项目时间：2005-06到2017-09

项目名称：客户不良品退运ECO升级

项目描述：
项目介绍
进行相应零件变更(硬件环境)
测试版本升级(软件环境)因客户退运的返修品使用过一段时间，BIOS版本较低。而对期BIOS升级后，有些硬件测试不过，为了保证每次出货客户可以拿到最新版本的良品。在维修测试前增加一道工序ECO版本升级。
我的职责
由PE根据产线最低出货要求，撰写PEN，作业人员根据PEN对不同版本的的主板进行升级动作。TE根据PE发放的最低出货要求对测试程式进行升级。要求测试人员每次测试前需对主板软体进行刷新，升级

项目时间：2016-11到2017-09

项目名称：绍兴金龙监控

项目描述：
项目介绍
详细展示我们的监控全套设备。
监控主机主板电源板硬盘录像机，4G模块一体化，远程如何实时监控并调取监控，给客户制定一个很好的售后服务政策。
我的职责
1、根据项目需求整理报告。
2、根据项目任务制定进度计划。
3、资源和时间安排。
4、供应商管理。
5、组织并参与项目评审。
6、产品展示和问题解决。
7、验收与交付

项目时间：2013-03到2017-09

项目名称：网上商城

项目描述：
项目介绍
myeclipse,tomcat,ssh,sqlserver(开发工具)
WindowsXp(硬件环境)
jdk1.6(软件环境)1、主要通过hibernate、struts 、spring 三大框架的构建模式，以及AJAX的注册、登陆验证实现了网上购物系统，利用ORACLE进行数据库的连接完成了对数据库的增、删、改、查的功能； 2、主要模块：用户注册登录的验证、商品浏览模块、购物车模块、商品信息检索模块、订单管理模块、查看新闻模块、支付模块、留言板模块等； 3.项目后续功能还在不断强化当中。
我的职责
该项目是由三人个人完成的，在这个过程中我主要完成前台页面的整合、数据库的建表、用户的登陆与注册模块的功能。由于时间限制该项目没有全部完成，不过后续功能还在不断强化中。

• 挑选2~4个最有代表性的项目，重质量而非数量。
• 用STAR结构描述：项目背景、你的角色、采取的行动、最终结果。
• 量化项目成果，如上线时间、性能提升、成本节约、用户增长等。

• 罗列过多项目，重点不突出，HR抓不到亮点。
• 缺少成果数据，项目效果无从衡量。

• 把最有含金量的项目放在最前面，第一时间抓住HR注意力。
• 项目成果尽量量化：性能提升、成本节约、用户增长都是好指标。
• 面试前复盘写进简历的每个项目，确保能讲清细节。