淘宝客服简历工作经历范文

工作时间：2011-11 - 2015-05

公司名称：百捷简历信息科技有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服销售

工作描述：
公司主要NIKE，adidas，Wilson，尤尼克斯，百宝力等运动品牌的体育用品，主要负责淘宝客户购买，退货换货及投诉处理工作； 负责淘宝店铺产品核价工作； .负责在线顾客关于物流送货状况解答工作； 及时回复站内信留言，存档整理客服旺旺聊天记录，以及客服绩效考核

工作时间：2013-03 - 2013-08

公司名称：百捷简历网络技术有限公司 | 所在部门：货品部 | 所在岗位：商品专员（AD）

工作描述：
（1）负责所管辖地区货品的配发、调拨、退换货的管理，统计分析区域货品状况，合理安排货品调配。
（2）掌握加盟店铺的销售明细情况，定时排查畅销和滞销款，并根据货品的配发情况，分析其市场的销售情况，及时反馈给公司相关部门，以及时把握市场需求，有力的促进销售。
（3）管理客户往来账，并及时告知客户账面款项情况。

工作时间：2015-06 - 至今

公司名称：百捷简历管理咨询有限公司 | 所在部门：阿里渠道中心 | 所在岗位：网店/淘宝客服

工作描述：
1.通过阿里旺旺和其他沟通工具，解答客户提出的各种问题，促成销售

2.执行促销方案，提升客户满意度和重复购买率

3.适当处理客户的投诉，改善问题，提升服务质量

4.开展公司产品的售后服务工作,跟踪记录售后服务信息管理系统

工作时间：2013-01 - 2014-12

公司名称：百捷简历网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：网店/淘宝客服

工作描述：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、处理好店铺的售后问题，降低退款率
4、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系。

• 每段经历保留3~5条要点，突出重点，避免记流水账。
• 嵌入淘宝客服行业的关键词，更容易通过企业的简历初筛。
• 优先写与淘宝客服岗位要求匹配的经验，弱化或删掉无关经历。

• 把工作经历写成岗位说明书，缺少个人贡献。
• 只写岗位职责、不写成果，HR看不到你的实际价值。

• 跨行业求职时，重点写可迁移能力，如沟通、项目管理、数据分析。
• 没有亮眼数据时，可以从效率提升、流程优化、客户反馈等角度提炼成果。