教育经历
2015年9月-2018年7月
百捷简历大学
教育学(本科)
主修课程:教育学、心理学、市场营销、公共关系等。成绩奖项:连续三年获得校级奖学金,2017年获得“优秀学生干部”称号。
工作经历
2018年9月-至今
百捷简历科技有限公司
课程顾问
- 成功助力逾 200 位学子报名,期间涵盖了与家长的面对面交流咨询以及电话回访等形式,回访成功率达到了 70%的水平。
- 精心研发并推行客户管理策略,成功把客户满意度由 85%提升至 95%,大幅增强了客户的忠诚程度。
- 精心制定并改良销售流程,精简客户从咨询到报名的环节步骤,增强了整个团队的工作效率与业绩表现。
2016年9月-2018年8月
上海XX网络科技有限公司
课程顾问
- 在部门里,个人业绩始终名列前茅,稳稳占据前三的位置,而在客户开发方面,尤其精通借助社交媒体以及教育论坛这两个途径来达成目标。
- 精心设计并切实推行客户满意度调查工作,依据所获取的反馈信息对课程设置与服务流程加以优化,进而提升服务的品质。
- 构建并且用心维护优质的客户关系,依靠定期的沟通交流去洞悉客户的实际需求,进而给出个性化的课程相关建议。
- 承担起培训新入职课程顾问的责任,把销售技巧以及客户管理方面的经验分享给他们,助力新员工迅速成长起来。
技能特长
• 擅长构建与客户的信任桥梁,能高效化解客户顾虑,增强客户满意度。
• 拥有深厚的市场分析功底,可快速把握市场趋向与客户需求,为公司谋划高效的营销策略。
• 具备出色的团队管理经历,能鼓舞团队成员,提升团队的整体效能。
• 精通项目管理工具及方法,能合理规划并施行市场推广活动,保证项目如期完成。
自我评价
我是一名满怀热忱且极具责任感的课程顾问,依靠自身充裕的行业阅历与专业知识,助力客户寻觅到最契合自身的教育方案。我在沟通协调方面颇有心得,即便身处高压环境,也能够维持良好的工作态势,力求达到卓越水准。我深信,凭借我的专业素养以及对教育行业的深入洞察,能够在贵公司的职位上表现出众,达成个人价值与公司目标的同步丰收。