专业成绩：GPA 3.77/4 （专业前2%），三好学生，优秀团员；

主修课程：酒店运营管理、服务礼仪、餐饮服务与管理、酒水知识、西餐烹饪基础；

• 主管餐厅的日常营运，监管服务品质，力保顾客满意程度；
• 对新员工展开培训，教授服务技巧与餐饮常识，提高团队的专业水准；
• 管控库存状况，同供应商进行协调，把控成本支出，增进餐饮部门的总体效益；
• 处置顾客投诉，给出改良方案，强化顾客忠诚度与回头频率。

• 致力于提供卓越的顾客服务，赢得顾客的赞誉及上级的肯定；
• 协助领班安排员工班次和处理日常事务，以提升工作效率；
• 参与酒店的宴会服务，保障各类活动的圆满进行；
• 辅助组织员工培训和团队建设活动，加强团队的凝聚力。

• 英语四级水平，具备良好的听说读写能力，可流畅地运用英语开展日常交流，能够迅速浏览英文文档与书籍。
• 已通过全国计算机二级考试，熟练操作office等常用办公软件。

• 熟练掌握餐饮服务技巧与餐饮管理相关知识。
• 具备良好的领导才能以及团队协作精神。
• 精通酒水方面的知识和餐饮软件的操作方法。
• 拥有优秀的客户服务意识和解决问题的能力。

具备四年以上餐饮领班工作经验，精于团队管理与顾客服务方面。在高压情境下，依然能够沉着冷静，迅速化解各类问题。对餐饮行业满怀热爱之情，在食品安全和服务质量方面坚守严苛的标准。擅长以提升工作效率与服务水准的方式，来提高顾客满意度以及餐饮部门的运营成效。正在寻觅一个可以施展自身领导才能与专业技能的餐饮领班职位。